Politique de confidentialité

Comment nous protégeons vos données

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre toute perte accidentelle, utilisation, accès non autorisé, modification ou divulgation.

La communication entre votre navigateur et notre site web utilise une connexion cryptée sécurisée dès lors que vos données personnelles sont impliquées.

Nous exigeons de tout tiers sous contrat pour le traitement de vos données personnelles en notre nom qu'il mette en place des mesures de sécurité afin de protéger vos données et qu'il les traite conformément à la loi.

Dans le cas malheureux d'une violation de données personnelles, nous vous en informerons ainsi que toute autorité de régulation compétente lorsque la loi nous y oblige.

Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles désignent toute information concernant une personne physique permettant de l'identifier. Sont exclues les données anonymisées, c'est-à-dire celles qui suppriment l'identité et les informations permettant d'identifier une personne.

Bien que notre site web soit destiné à un large public, nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant les enfants de moins de 13 ans et nous ne leur vendons aucun produit. Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ce site web ni à y soumettre vos données.

Les groupes de données personnelles suivants sont collectés :

  • Les données d'identité comprennent des informations telles que : prénom, nom de famille, titre, date de naissance (facultative) et profession.
  • Les données de contact comprennent des informations telles que : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, localisation, pays et numéro de téléphone.
  • Les données financières comprennent des informations telles que : les détails de la carte de paiement et du compte bancaire.
  • Les données transactionnelles comprennent des informations telles que : les détails de vos achats et de l’exécution de vos commandes (comme le numéro de panier, le numéro de commande, le sous-total, le titre, la devise, les remises, les frais de port, le nombre d’articles, le numéro de produit, le prix unitaire, la catégorie, la taxe, etc.) ; les paiements effectués à votre profit et par vous, ainsi que les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de notre part, la correspondance ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails des récompenses et bonus accordés.
  • Les données techniques comprennent des informations telles que : les détails du ou des appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions des modules complémentaires de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme.
  • Les données de profil comprennent des informations telles que : vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt en matière de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations telles que : comment et quand vous utilisez notre site web/application, comment vous y avez navigué, ce que vous avez recherché ; les statistiques de performance du site web/de l'application, le trafic, la localisation, les journaux web et autres données de communication ; les activités du programme de fidélité ; et les détails de tous les autres produits et services Gompels que vous utilisez.
  • Les données de marketing et de communication comprennent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos partenaires tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme telles car elles ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation afin de calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique d'un site web. Cependant, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles permettent de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant de la manière suivante :

  • Interactions directes – vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact, financières, transactionnelles, de profil, ainsi que vos données de marketing et de communication (telles que décrites ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous :
    • Créez un compte ou achetez des produits sur notre site web ;
    • Abonnez-vous à notre newsletter, à nos forums de discussion, à nos réseaux sociaux ou créez des listes de souhaits ;
    • Participez à un concours ;
    • Répondre à un sondage d'étude de marché volontaire, ou ;
    • Contactez-nous pour toute question ou pour signaler un problème (par téléphone, courriel, réseaux sociaux ou messagerie) ;
  • Technologies et interactions automatisées – Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (tels que décrits ci-dessus) : données techniques relatives à votre équipement, données d’utilisation concernant vos actions et habitudes de navigation, et données de contact lorsque des actions effectuées via notre site web restent inachevées, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. Nous collectons ces données à l’aide de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.
    • Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, notamment :
    • Données techniques provenant de tiers, notamment de fournisseurs d'analyse comme Google. Veuillez consulter la section « Préférences marketing, publicités et cookies » pour plus d'informations.
    • Données techniques provenant des réseaux d'affiliation par lesquels vous avez accédé à notre site web ;
    • Données d'identité et de contact provenant de tiers, notamment d'organisations (y compris les forces de l'ordre), d'associations et de groupes, qui partagent des données à des fins de prévention et de détection des fraudes et de réduction du risque de crédit ;
    • Données de contact, financières et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

Comment nous utilisons vos données

La base juridique du traitement de vos données personnelles

Nous ne collecterons et ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. En tant que responsable du traitement des données, la base légale de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles varie selon les modalités et la finalité de cette collecte.

Nous ne collecterons vos données personnelles que dans les cas suivants :

  • nous avons votre consentement pour le faire, ou
  • Nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple, pour traiter un paiement de votre part, honorer votre commande ou vous fournir une assistance client liée à une commande.
  • le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes et ne porte pas atteinte à vos droits, ou
  • Nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer vos données personnelles.

Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées par Nappyworld UK pour diverses activités. Celles-ci sont répertoriées dans le tableau ci-dessous, ainsi que les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour leur traitement, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques, selon l'activité concernée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions sur le fondement juridique spécifique que nous utilisons pour traiter vos données personnelles, lorsque plusieurs fondements sont mentionnés dans le tableau ci-dessous.

Objectif/Activité Type de données Base juridique du traitement, y compris l'intérêt légitime
Pour créer un compte et vous enregistrer en tant que nouveau client Identité et contact Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande, notamment : enregistrer les détails de votre commande ; vous tenir informé de l’état de votre commande ; traiter les paiements et les remboursements, recouvrer les sommes qui nous sont dues ; et prendre des décisions automatisées pour contribuer à la prévention et à la détection des fraudes. Identité, contact, financier, transaction Exécution d'un contrat avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (par exemple, pour recouvrer les créances qui nous sont dues). Concernant la prise de décision automatisée, nous considérons que la détection et la prévention de la fraude relèvent de nos intérêts légitimes afin d'empêcher les fraudeurs de bénéficier de nos services, et de l'intérêt public dans son ensemble compte tenu de l'impact de la fraude sur le marché de la consommation ; nous considérons également que la vérification de votre identité et la prévention de la fraude constituent un élément essentiel à la conclusion d'un contrat avec vous.
Pour gérer notre relation avec vous, notamment : vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ; vous informer des modifications apportées à nos services, à nos conditions générales ou à notre politique de confidentialité ; vous inviter à laisser un avis ou à participer à un sondage. Identité, contact, profil, marketing et communications Exécution d'un contrat avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits et services).
Pour vous permettre de participer à un concours, un événement, un sondage ou de recevoir une récompense pour vos achats chez nous. Identité, contact, profil, utilisation, marketing et communications Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits et services, les développer et accroître notre activité). Si vous avez décidé de participer à un concours ou à un événement, pour l'exécution d'un contrat conclu avec vous.
Pour administrer, protéger et améliorer notre entreprise et notre site web/application, notamment : le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, l’analyse des données, la création de rapports et l’hébergement des données ; la définition des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise. Identité, contact, profil, données techniques, transactions, marketing et communications Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau et la détection et la prévention des fraudes). Nécessaire au respect d'une obligation légale.
Pour vous proposer un contenu web, des publicités en ligne et des informations pertinents ; et mesurer l'efficacité de la publicité diffusée. Identité, contact, profil, utilisation, marketing et communications, technique Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits et services, les développer, faire croître notre activité et éclairer notre stratégie marketing)
Utiliser l'analyse de données pour : améliorer notre site web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations clients et l'expérience client ; et à des fins d'études de marché, de statistiques et d'enquêtes. Technique, Usage Nécessaire à nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site web à jour et pertinent, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing).
Pour vous recommander des produits, des réductions sur des services et des offres susceptibles de vous intéresser, y compris pour vous envoyer ces informations par courriel, courrier postal ou SMS. Identité, contact, données techniques, utilisation, profil, marketing et communications Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits et services et accroître notre activité) ou avec votre consentement. Pour plus de détails, consultez la section « Préférences marketing, publicités et cookies ».
Pour vous informer ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site web qui reste inachevée, comme les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés. Identité, contact, utilisation Nécessaire à nos intérêts légitimes (améliorer l'expérience d'achat de nos clients).
Afin de protéger nos clients, les sociétés du groupe Gompels et notre site web contre la fraude et le vol Identité, contact, profil Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour détecter et prévenir la fraude)
Pour traiter et livrer vos commandes de cartes-cadeaux électroniques, y compris la prise de paiement et la communication avec vous et/ou le destinataire désigné si la carte est livrée à une autre personne. Identité, contact, financier, transaction Pour la prise de décision automatisée, nous considérons que la détection et la prévention de la fraude relèvent de nos intérêts légitimes afin de garantir que les personnes mal intentionnées ne puissent pas bénéficier de nos services ; nous considérons également que la vérification de votre identité et la prévention de la fraude constituent un élément nécessaire à la conclusion d'un contrat avec vous.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins non liées à la finalité initiale, nous vous en informerons et vous expliquerons le fondement juridique nous y autorisant. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou le permet.

Si vous avez des questions sur la manière dont Gompels utilise vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (voir « Comment nous contacter » à la fin de ce document).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour respecter nos obligations légales. Des informations complémentaires sur les durées de conservation des données sont disponibles sur demande.

Préférences marketing, publicités et cookies

Marketing - vos préférences

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :

  • si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des biens chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
  • par courriel si vous vous êtes inscrit aux infolettres par courriel;
  • si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de votre participation à un concours et que vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, transactionnelles, d'utilisation, de profil et vos données de marketing et de communication pour nous faire une idée de ce qui pourrait vous plaire ou vous intéresser, et pour vous envoyer des informations sur des produits et des offres susceptibles de vous convenir.

Nous vous demanderons vos préférences concernant la réception de communications marketing par e-mail, courrier postal, SMS et autres canaux de communication.

De temps à autre, nous pouvons également inclure dans votre commande des encarts publicitaires présentant des biens, des services ou des offres d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.

En ce qui concerne les communications marketing de tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Vous garderez toujours le contrôle total de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part (ou de la part de tiers, le cas échéant) à tout moment :

  • Vous pouvez vous désabonner ou « vous désinscrire » en utilisant le bouton de désabonnement et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail marketing ; ou
  • Les titulaires de compte peuvent retirer leur consentement en se connectant et en modifiant simplement leurs « Préférences de contact ».

Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dans les meilleurs délais, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes et serveurs informatiques, la mise en œuvre de toute demande de désabonnement peut prendre quelques jours.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Ils nous permettent de vous offrir une expérience optimale lors de votre navigation et d'améliorer notre site. Ils nous aident également, ainsi que nos partenaires publicitaires, à vous proposer des publicités pertinentes et adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être alerté lorsque des sites web déposent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Publicités en ligne

Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir informé de nos activités et vous aider à trouver nos produits. Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons vous présenter des bannières et des publicités Gompels ciblées lorsque vous utilisez d'autres sites web et applications, en fonction de vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil. Pour ce faire, nous utilisons différents réseaux de marketing numérique et plateformes publicitaires, ainsi qu'une gamme de technologies publicitaires telles que les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, sans oublier les services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d'audience personnalisée de Facebook.

Notre utilisation des outils d'analyse et de publicité ciblée

Nous utilisons divers outils d'analyse et de publicité ciblée pour vous présenter du contenu pertinent sur notre site web et des publicités en ligne sur d'autres sites web et applications (comme décrit ci-dessus), vous adresser des communications marketing pertinentes (le cas échéant) et mesurer l'efficacité de la publicité diffusée. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données publicitaires ciblées de Google et/ou les données d'audience tierces (telles que l'âge, la situation matrimoniale, les événements marquants de la vie, le sexe et les centres d'intérêt) afin de cibler et d'améliorer nos campagnes marketing, nos stratégies marketing et le contenu de notre site web. Nous pouvons également utiliser des outils fournis par d'autres tiers, tels que Facebook, Content Square, Adroll, Responsys, Criteo, Hotjar et Bing, pour effectuer des tâches similaires, en utilisant vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil.

Pour désactiver la publicité ciblée, vous devez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou désactiver les paramètres publicitaires des tiers concernés. Par exemple, vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires du Google Display Center. Pour renforcer votre protection de la vie privée, vous pouvez également utiliser l'outil WebChoices, proposé par la Digital Advertising Alliance (qui regroupe des entreprises comme Google, Responsys et Facebook). WebChoices analyse rapidement votre ordinateur ou vos appareils mobiles, identifie les entreprises participantes qui ont activé des publicités personnalisées pour votre navigateur et vous permet d'adapter vos préférences en conséquence.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données collectées par ces tiers ou sur la manière dont ces données sont utilisées, veuillez nous contacter.

Liens vers d'autres sites web et des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires, annonceurs et affiliés, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de soumettre des données personnelles sur leurs sites.

Comment nous partageons vos données

Nous pouvons divulguer et partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :

  • lorsque vous nous avez donné votre consentement. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir des documents marketing de tiers, ou concernant les produits et services de tiers (y compris les produits et services en marque blanche ou en promotion conjointe), nous pouvons transmettre vos données aux tiers concernés afin de vous envoyer ces communications marketing ;
  • Veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné pour plus de détails sur la manière dont il traite vos données personnelles ;
    • services et fournir des services de marketing et de publicité ;
    • des prestataires de services tiers que nous engageons pour livrer les marchandises que vous avez commandées et pour gérer les retours ;
    • des prestataires de services tiers que nous engageons pour envoyer des courriels et du courrier postal en notre nom, notamment en ce qui concerne les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés, ou les communications marketing, pour fournir des services de nettoyage de données et pour fournir des services de marketing et de publicité ;
    • fournisseurs d'outils d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web ;
    • réseaux d'affiliation par lesquels vous avez accédé à notre site web ;
  • à tout tiers auquel nous pourrions choisir de vendre, de transférer ou de fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement affectant notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
Vos données et les pays hors d'Europe

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») au moyen de mécanismes légaux encadrant les transferts de données transfrontaliers. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE, pour notre compte ou pour le compte de l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être amené à traiter, entre autres, votre commande, vos informations de paiement et à vous fournir une assistance. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et leur traitement conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent, en mettant en œuvre les garanties appropriées prévues par la loi. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne, assurant aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les pays vers lesquels nous pouvons transférer des données personnelles et sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors de ces transferts en dehors de l'EEE.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu de la législation sur la protection des données. Cela inclut, dans certaines circonstances, le droit de :

  • demander l'accès à vos données personnelles
  • demander la rectification de vos données personnelles
  • demander l'effacement de vos données personnelles
  • demander la limitation du traitement de vos données personnelles
  • demander le transfert de vos données personnelles
  • opposer au traitement de vos données personnelles
  • demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée

Vous trouverez ci-dessous un bref descriptif de chacun de ces droits. Si vous souhaitez exercer l'un d'eux, veuillez consulter la section « Comment nous contacter » à la fin de ce document.

Demander l'accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que certaines informations relatives au traitement de vos données personnelles.

Demander la rectification de vos données personnelles

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant directement vos informations, ou en nous contactant comme indiqué à la fin de ce document.

Demander l'effacement de vos données personnelles

Cela vous permet de demander à Gompels de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Veuillez noter toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander à Gompels de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à leur utilisation mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser. Lorsque le traitement est limité, nous sommes autorisés à conserver les informations nécessaires vous concernant afin de garantir le respect de cette limitation à l'avenir.

Demandez le transfert de vos données personnelles

Vous avez le droit d'obtenir une copie numérique de vos données personnelles ou de demander leur transfert à une autre entreprise. Veuillez noter toutefois que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à leur utilisation ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Opposez-vous au traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous estimons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme expliqué ci-dessus). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos données, qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée et le profilage

Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous procédons à une prise de décision automatisée lors du traitement de vos données personnelles. Ce type de traitement est autorisé lorsqu'il est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, sous réserve de la mise en place de garanties appropriées ou de l'obtention de votre consentement explicite.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Exceptionnellement, ce délai peut être plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'exercer les droits mentionnés ci-dessus. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de données personnelles à toute personne non autorisée à les recevoir.

Droit de porter plainte

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse indiquée à la fin de ce document. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO (l'autorité de protection des données au Royaume-Uni). Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de traiter vos préoccupations avant de saisir l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre site web et nos applications, ou nous vous en informerons par courriel.

Comment nous contacter

Vos commentaires sont les bienvenus et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos données.

Veuillez adresser toute question, remarque ou demande d'informations complémentaires à notre représentante désignée et déléguée à la protection des données, Sasha A'Court, que vous pouvez contacter à l'adresse nappyworlduk@gmail.com.

Nappywork Royaume-Uni

Unité 311, chemin Ringwood

Fougère

Dorset

BH22 9AD, Royaume-Uni